Concierge24

Concierge24 هي منصة مساعدة محادثية على WhatsApp تمكّن أي مشغّل من تقديم تجربة حجز ودعم مؤتمتة بالكامل للمستخدمين، دون تطبيقات ودون بوابات ودون أي عوائق.

في قلب المنتج محادثة طبيعية. يكتب المستخدمون ما يبحثون عنه، فتفسّر Concierge24 الطلب، وتقترح الخيارات الأنسب، وتدير التفاعل حتى اكتماله: حجز مؤكَّد أو إجابة مستلمة أو حاجة تمت تلبيتها. كل ذلك عبر قناة يعرفها المستخدمون ويستخدمونها كل يوم.

صُممت المنصة لتتكيف مع نماذج تشغيل مختلفة (من الإدارة المجمّعة لعدة مشغّلين إلى مساعد مخصص لمؤسسة واحدة، وصولًا إلى مكتب دعم مستمر) دون تغيير التجربة بالنسبة للمستخدم النهائي.

وبالنسبة للمشغّلين، تمثل Concierge24 نقطة اتصال تعمل على مدار 24 ساعة، فتقلل عبء العمل التشغيلي وتوفر بيانات منظمة عن كل تفاعل: الطلبات المستلمة والتحويلات والاتجاهات عبر الزمن. ويتم التكامل مع الأنظمة القائمة عبر واجهة API.

اختيار WhatsApp ليس صدفة. فهي القناة ذات أعلى معدل فتح، والمثبّتة أصلًا على كل الأجهزة تقريبًا، مما يزيل العوائق أمام المستخدمين النهائيين ويعظّم الوصول لمزوّدي الخدمات.