Concierge24

Concierge24 WhatsApp पर एक संवादात्मक सहायता प्लेटफ़ॉर्म है, जो किसी भी ऑपरेटर को उपयोगकर्ताओं को पूरी तरह स्वचालित बुकिंग और सहायता अनुभव देने में सक्षम बनाता है, बिना ऐप, बिना पोर्टल और बिना किसी झंझट के।

उत्पाद के केंद्र में एक स्वाभाविक बातचीत है। उपयोगकर्ता लिखते हैं कि वे क्या खोज रहे हैं, Concierge24 अनुरोध को समझता है, सबसे उपयुक्त विकल्प सुझाता है और पूरी होने तक बातचीत को संभालता है: पुष्ट बुकिंग, मिला हुआ उत्तर, हल हुई ज़रूरत। यह सब एक ऐसे चैनल पर, जिसे उपयोगकर्ता पहले से जानते हैं और रोज़ इस्तेमाल करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म को अलग-अलग संचालन मॉडल के अनुरूप ढलने के लिए डिज़ाइन किया गया है (कई ऑपरेटरों के संयुक्त प्रबंधन से लेकर किसी एक संगठन के लिए समर्पित सहायक तक, और निरंतर चलने वाले हेल्पडेस्क तक) और इसमें अंतिम उपयोगकर्ता के अनुभव में कोई बदलाव नहीं आता।

ऑपरेटरों के लिए, Concierge24 एक ऐसा संपर्क बिंदु है जो दिन के 24 घंटे सक्रिय रहता है, परिचालन कार्यभार घटाता है और हर बातचीत का संरचित डेटा देता है: प्राप्त अनुरोध, कन्वर्ज़न, समय के साथ रुझान। मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकरण API के माध्यम से होता है।

WhatsApp का चुनाव संयोग नहीं है। यह सबसे ऊँची ओपन रेट वाला चैनल है, जो लगभग हर डिवाइस पर पहले से इंस्टॉल है, जिससे अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए झंझट खत्म होता है और सेवा प्रदाताओं के लिए पहुँच अधिकतम होती है।