Concierge24

Concierge24 es una plataforma de asistencia conversacional en WhatsApp que permite a cualquier operador ofrecer a los usuarios una experiencia de reserva y atención totalmente automatizada, sin apps, sin portales y sin fricciones.

En el núcleo del producto hay una conversación natural. Los usuarios escriben lo que buscan, Concierge24 interpreta la solicitud, sugiere las opciones más adecuadas y gestiona la interacción hasta su conclusión: una reserva confirmada, una respuesta recibida, una necesidad resuelta. Todo ello en un canal que los usuarios ya conocen y utilizan a diario.

La plataforma está diseñada para adaptarse a distintos modelos operativos (desde la gestión agregada de varios operadores hasta un asistente dedicado a una sola organización, pasando por un servicio de helpdesk continuo) sin cambiar la experiencia del usuario final.

Para los operadores, Concierge24 es un punto de contacto activo las 24 horas del día, que reduce la carga operativa y aporta datos estructurados sobre cada interacción: solicitudes recibidas, conversiones, tendencias a lo largo del tiempo. La integración con los sistemas existentes se realiza mediante API.

Elegir WhatsApp no es casualidad. Es el canal con la mayor tasa de apertura, ya instalado en casi todos los dispositivos, lo que elimina fricciones para los usuarios finales y maximiza el alcance para los proveedores de servicios.