Praxis

Praxis é um assistente documental que consulta os documentos de um escritório profissional ou de uma organização e responde a perguntas em linguagem natural, citando sempre a fonte: o documento e a página exata de onde provém a informação.

O funcionamento é simples. Os documentos são reunidos em dossiês, como as pastas de um processo, carrega-se o que é necessário e faz-se a pergunta com as suas próprias palavras. O Praxis lê, encontra a passagem relevante e devolve a resposta com uma referência precisa. Se a informação não estiver nos documentos carregados, di-lo abertamente e não inventa respostas.

Esta é a diferença que importa num contexto profissional. Cada resposta está ancorada em evidências verificáveis, e não numa reconstrução plausível. Os leitores podem rastrear a fonte num instante e confirmá-la, sem terem de aceitar nada de forma acrítica. A disciplina da citação transforma um assistente conversacional numa ferramenta de trabalho fiável.

O Praxis está disponível em dois canais. Na web, em praxis.concierge24.it, com uma área privada para cada organização. E no WhatsApp, para fazer perguntas a partir do telemóvel com uma simples mensagem: cada número está associado à sua própria organização e acede apenas aos seus próprios documentos.

A confidencialidade faz parte da conceção, não é um extra. O acesso exige um segundo fator de autenticação, cada organização vive num espaço isolado que só vê os seus próprios documentos e, dentro do escritório, o acesso pode ser restringido dossiê a dossiê: o administrador decide quem vê o quê, tornando certos processos visíveis apenas a pessoas autorizadas. Um titular de contrato designado assegura a continuidade e o controlo das permissões ao longo do tempo.

Por baixo da superfície, o Praxis funciona em infraestrutura cloud em Itália qualificada pela ACN (Agência Nacional Italiana para a Cibersegurança), com região principal em Bérgamo e disaster recovery em Arezzo. O modelo de IA generativa funciona no Google Vertex, também qualificado pela ACN. Tudo faz parte do Sistema de Gestão Integrado da Magellano Tech, em particular da certificação ISO/IEC 27001:2022 para a segurança da informação e da UNI CEI ISO/IEC 42001:2024 para os sistemas de gestão de inteligência artificial.